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Asesor Generalista Bilingüe para Clientes

17/07/2017

Puestos libresAsesor generalista bilingüe para clientes

  Saint-Étienne - Francia
Bikeshop

Una empresa a escala humana que se encuentra en plena expansión, es uno de los actores principales en el mundo del ciclismo en Europa en la actualidad y, desde hace unos años, el referente ineludible en el comercio electrónico francés.

El puesto

¿Eres un buen comunicador? ¿Se te da bien dar la bienvenida y asesorar? Si sabes escuchar y dar confianza a los clientes mejor que nadie, no lo dudes, ¡te queremos en el equipo!

Estas serán tus futuras misiones

Al estar integrado en el servicio de Atención al cliente, asesorarás y fidelizarás a nuestros clientes respondiendo a sus preguntas. Tus misiones principales serán las siguientes:

  • Dar la bienvenida al cliente e identificar el servicio esperado (correo electrónico/chat/teléfono).
  • Tramitar la solicitud del cliente y ayudarle.
  • Asesorar al cliente y fomentar la compra.
  • Organizarte y gestionar tus tareas en función de los flujos de trabajo y del equipo (correo electrónico/teléfono).
  • Organizarte en función de las solicitudes o de las tramitaciones prioritarias (correo electrónico/chat/teléfono).
  • Reunir y sintetizar los datos de los clientes para completar la base de datos de clientes y actualizar el sistema CRM.
  • Gestionar simultáneamente los datos aportados por el cliente y las herramientas de búsqueda.
  • Aplicar las técnicas y los procedimientos de la relación a distancia con el cliente (correo electrónico/chat/teléfono).
  • Mantenerte al tanto de los productos y los servicios que ofrecemos. Avisar a los servicios relacionados.
  • Escalar los fallos a los servicios pertinentes.

También se te podrán asignar otras misiones secundarias.

 

Tiene buena pinta, ¿no?

 
Tu perfil

Pues vamos a hablar de los detalles del perfil que buscamos:

  • Tienes formación superior y puedes justificar experiencia previa significativa en atención telefónica al cliente.
  • Eres español, portugués o italiano o dominas perfectamente uno de estos idiomas, tanto a nivel escrito como oral.
  • Tus habilidades para escuchar y discernir te servirán para entender rápidamente lo que el cliente necesita. Tu dinamismo, tu rigor y tu curiosidad son también unas grandes cualidades para completar con éxito esta misión. Sí, ¡ya sabemos que las tienes todas
Además
  • Entonces, vente a trabajar con nosotros de lunes a viernes, en turnos alternos, entre las 8 de la mañana y las 7 de la tarde.
  • Horas de trabajo por semana: 39 horas.
  • Contrato de duración determinada de larga duración.
  • Lugar del puesto: Saint-Étienne - Francia.
  • Puesto disponible para cualquier persona con alguna discapacidad.
 

Es tentador, ¿verdad? ¡Pues no lo dudes más!
Date prisa y envíanos un correo electrónico con tus referencias
(C. V. y carta de presentación)

 
 

Gracias por tu interés, ¡seguro que nos veremos pronto!

 

 
160
apasionados
9
departamentos
11
embajadores
55.000
productos
 
Espere un momento, por favor

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